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服务热线:400-6629-168

售后服务

良好的用户服务支持是保护用户投资、发挥系统效率和系统效益的重要保证。顺创公司具有一支专业的设备维护和系统集成经验的工程技术队伍,我们将随时给您提供专业的技术和服务支持。


售前用户调研

我司销售工程师在签订合同前,将与用户工程师沟通和调研,根据用户需求和场地的实际情况,设计出符合客户多方位需求的方案。


专业培训

由我司专业工程师完成整套设备的指导安装、调试及相关应用培训工作。


快速服务

在接到客户报修后,我公司工程师在2工作小时内响应,48小时内抵达客户现场。


保修期内外

顺创公司对所提供之设备提供为期壹年的保修,保修期自验收日起开始计算。保修期内,更换零备件应由开普工程师认可,免费更换机器零件且数量不限,替换后零件由开普公司处理。保修期间,开普公司提供该设备系统软件的免费升级。保修期外,我们将继续提供优质的售后服务。


建立电脑档案

每台设备都具备编号,在用户和我司都建立有电脑档案。同时提醒用户按要求定期纪录设备的运行状况,更新设备的档案资料,完善设备的信息管理。


定期电话提醒

定期提醒用户进行保养,更换易损件,及相关注意事项;不定期的进行产品使用跟踪服务调查及售后服务意见征询。


客户跟踪回访

除日常报修服务外,顺创公司将提供一次免费系统维护服务,此项服务时间由顺创工程师与客户协商决定。定期维护服务,包括机器检查、性能测试以及必要之机械或电气之调整。回访服务有助于顺创公司了解设备使用情况,对设备运行状况进行咨询、诊断及故障防患,提出合理的检修方案,以帮助用户更好地维护和使用设备。


零件优惠和库存

顺创公司对该类型设备在保持充足的系统零件库存,同时给用户提供设备零件优惠的供给服务和免费的设备技术咨询服务。